Forsendelsespolitik

📦 Forsendelses- & leveringspolitik

Hos Secret Nails bliver hver ordre omhyggeligt forberedt for at sikre kvalitet, hygiejne og nøjagtighed. Læs venligst nedenstående information for at forstå, hvordan behandling, forsendelse og levering fungerer.

Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles fra vores opfyldelsessteder.

Standard behandlingstid:
Vores team arbejder ihærdigt for at forberede ordrer så hurtigt som muligt.
De fleste ordrer behandles hurtigt; dog kan behandlingstiden tage op til 7 hverdage afhængigt af produktets tilgængelighed, ordremængde og driftsforhold.

Bemærk venligst:

  • Håndlavede, tilpassede eller specialfremstillede negle kan kræve yderligere forberedelsestid.
  • I perioder med høj volumen (udsalg, kampagner, helligdage eller produktlanceringer) kan behandlingstiderne være en smule længere.
  • Ordrer afgivet efter kl. 11:00 fredag eller på helligdage påbegyndes behandling næste hverdag.

Behandlingstid refererer til den tid, der kræves for at forberede, verificere og overlevere din ordre til fragtfirmaet. Den inkluderer ikke transporttid.

Forsendelsestid & leveringsestimater

Når ordren er afsendt, er de forventede leveringstider som følger:

  • Standardordrer: 5–10 hverdage
  • Tilpassede eller håndlavede negle: 8–14 hverdage

Leveringsestimater gives kun som en vejledende information og kan variere afhængigt af destination, fragtfirmaets drift, toldbehandling eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Forsendelsesbekræftelse & sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en automatisk bekræftelsesmail med dit sporingsnummer.

Sporingsoplysninger giver kunder mulighed for at følge leveringsstatus direkte via fragtfirmaets hjemmeside. Hvis du ikke kan finde dine sporingsoplysninger, hjælper vores supportteam dig gerne efter anmodning.

Fragtfirmaer

Vi samarbejder med pålidelige tredjepartslogistikpartnere, herunder:

UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express og Swiss Post.

Valg af fragtfirma kan variere afhængigt af destination og tilgængelighed.

Forsinkelser uden for vores kontrol

Selvom vi bestræber os på at levere ordrer inden for den estimerede tidsramme, er Secret Nails ikke ansvarlig for forsendelsesforsinkelser forårsaget af:

  • Transportørforstyrrelser
  • Toldinspektioner eller toldbehandlingsforsinkelser
  • Vejrforhold
  • Forkerte eller ufuldstændige leveringsadresser oplyst ved kassen
  • Force majeure-hændelser (herunder strejker, transportafbrydelser eller lovgivningsmæssige forsinkelser)

Sådanne forsinkelser udgør ikke grundlag for annullering eller tilbageførsel, når en ordre er afsendt.

Mistede, fejlleverede eller markerede som leverede pakker

Når en ordre er overgivet til transportøren og markeret som afsendt, overgår ansvaret for leveringen til transportøren.

Hvis sporingsoplysninger bekræfter en pakke som “Leveret”, betragtes dette som bevis på vellykket levering.

I tilfælde hvor en pakke er markeret som leveret, men ikke kan findes:

  • Kunder opfordres til at tjekke med husstandsmedlemmer, naboer eller lokale leveringskontorer.
  • Vi kan hjælpe ved at give oplysninger om transportøren og understøttende dokumentation, når det er relevant.
  • Anmodninger om erstatning eller gensendelse vurderes på sag-til-sag basis og er ikke garanteret.

🔒 100% Forsendelsesbeskyttelse (Anbefalet)

Beskyt din ordre mod tab, skade eller tyveri under forsendelse.

For et lille ekstra gebyr bliver din pakke fuldt beskyttet — hvilket giver dig ro i sindet fra afsendelse til levering.

✔ Dækket mod mistede eller stjålne pakker
✔ Beskyttelse mod skader under transport
✔ Prioriteret support & hurtigere løsning

Hvis der opstår et problem, vil vi erstatte din ordre hurtigt og uden besvær.

💡 Vi anbefaler kraftigt at tilføje Forsendelsesbeskyttelse ved kassen for at sikre, at din ordre er fuldt dækket.

Adresse nøjagtighed

Kunder er ansvarlige for at sikre, at alle forsendelsesoplysninger, der gives ved kassen, er fuldstændige og korrekte.

Ordrer sendt til forkerte eller ufuldstændige adresser oplyst af kunden er ikke berettiget til refusion eller tilbageførsel.