Versandrichtlinie

📦 Versand- & Lieferbedingungen

Bei Secret Nails wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, um Qualität, Hygiene und Genauigkeit sicherzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um zu verstehen, wie Bearbeitung, Versand und Lieferung ablaufen.

Bestellbearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden von unseren Versandstandorten aus bearbeitet.

Standard-Bearbeitungszeit:
Unser Team arbeitet sorgfältig daran, Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten.
Die meisten Bestellungen werden zügig bearbeitet; die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Produktverfügbarkeit, Bestellmenge und betrieblichen Bedingungen bis zu 7 Werktage betragen.

Bitte beachten Sie:

  • Handgefertigte, anpassbare oder auf Bestellung gefertigte Nägel können zusätzliche Vorbereitungszeit erfordern.
  • Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Verkäufe, Aktionen, Feiertage oder Produkteinführungen) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
  • Bestellungen, die nach 11:00 Uhr am Freitag oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung vorzubereiten, zu überprüfen und an den Versanddienstleister zu übergeben. Die Transitzeit ist darin nicht enthalten.

Versandzeit & Lieferzeitangaben

Nach dem Versand gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:

  • Standardbestellungen: 5–10 Werktage
  • Anpassbare oder handgefertigte Nägel: 8–14 Werktage

Lieferzeiten sind nur als Richtlinie zu verstehen und können je nach Zielort, Versanddienstleister, Zollabfertigung oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Kunden, den Lieferfortschritt direkt über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten nicht finden, hilft Ihnen unser Support-Team gerne auf Anfrage weiter.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, darunter:

UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express und Schweizer Post.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Zielort und Verfügbarkeit variieren.

Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, übernimmt Secret Nails keine Verantwortung für Versandverzögerungen, die verursacht werden durch:

  • Störungen beim Versanddienstleister
  • Zollkontrollen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung
  • Wetterbedingungen
  • Falsche oder unvollständige Lieferadressen, die beim Checkout angegeben wurden
  • Höhere Gewalt (einschließlich Streiks, Transportunterbrechungen oder behördlicher Verzögerungen)

Solche Verzögerungen sind kein Grund für eine Stornierung oder Rückbuchung, sobald eine Bestellung versandt wurde.

Verlorene, fehlgeleitete oder als zugestellt markierte Pakete

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und als versandt markiert wurde, geht die Zustellverantwortung auf den Versanddienstleister über.

Wenn die Sendungsverfolgung ein Paket als „Zugestellt“ bestätigt, gilt dies als Nachweis für eine erfolgreiche Zustellung.

Falls ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann:

  • Kunden werden ermutigt, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder örtlichen Zustellstellen nachzufragen.
  • Wir können gegebenenfalls mit Versanddetails und unterstützenden Dokumenten helfen.
  • Anfragen für Ersatz oder Nachversand werden fallweise geprüft und sind nicht garantiert.

🔒 100 % Versandversicherung (Empfohlen)

Schützen Sie Ihre Bestellung vor Verlust, Beschädigung oder Diebstahl während des Versands.

Für eine geringe zusätzliche Gebühr wird Ihr Paket vollständig geschützt — so haben Sie von Versand bis Lieferung Ruhe und Sicherheit.

✔ Absicherung gegen verlorene oder gestohlene Pakete
✔ Schutz vor Transportschäden
✔ Priorisierter Support & schnellere Problemlösung

Sollte ein Problem auftreten, ersetzen wir Ihre Bestellung schnell und unkompliziert.

💡 Wir empfehlen dringend, beim Checkout den Versandversicherungsschutz hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vollständig abgesichert ist.

Adressgenauigkeit

Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle beim Checkout angegebenen Versandinformationen vollständig und korrekt sind.

Bestellungen, die an vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adressen versandt werden, sind nicht erstattungsfähig und berechtigen nicht zu Rückbuchungen.