Versandrichtlinie

📦 Versand- & Lieferbedingungen

Bei Secret Nails wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, um Qualität, Hygiene und Genauigkeit zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um zu erfahren, wie Bearbeitung, Versand und Lieferung ablaufen.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Alle Bestellungen werden von unseren Versandzentren aus bearbeitet.

Standardbearbeitungszeit:
Unser Team arbeitet sorgfältig daran, Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten.
Die meisten Bestellungen werden zügig bearbeitet. Abhängig von Produktverfügbarkeit, Bestellvolumen und betrieblichen Bedingungen kann die Bearbeitungszeit jedoch bis zu 7 Werktage betragen.

Bitte beachten Sie:

  • Handgefertigte, anpassbare oder auf Bestellung gefertigte Nägel benötigen möglicherweise eine zusätzliche Vorbereitungszeit.
  • In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Ausverkäufe, Aktionen, Feiertage oder Produkteinführungen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
  • Bestellungen, die nach 11:00 Uhr am Freitag oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der benötigt wird, um Ihre Bestellung vorzubereiten, zu überprüfen und an den Versanddienstleister zu übergeben. Die Transportzeit ist darin nicht enthalten.

Versanddauer & voraussichtliche Lieferzeiten

Nach dem Versand gelten voraussichtlich folgende Lieferzeiten:

  • Standardbestellungen: 5–10 Werktage
  • Anpassbare oder handgefertigte Nägel: 8–14 Werktage

Die Lieferzeiten werden nur als Richtwerte angegeben und können je nach Zielort, Abläufen des Versanddienstleisters, Zollabfertigung oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Mithilfe der Sendungsverfolgungsinformationen können Kunden den Lieferfortschritt direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wenn Sie Ihre Sendungsdaten nicht finden können, hilft Ihnen unser Supportteam auf Anfrage gerne weiter.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, darunter:

UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express und Swiss Post.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Zielort und Verfügbarkeit variieren.

Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zuzustellen, ist Secret Nails nicht für Versandverzögerungen verantwortlich, die verursacht werden durch:

  • Störungen beim Versanddienstleister
  • Zollkontrollen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung
  • Wetterbedingungen
  • Falsche oder unvollständige Lieferadressen, die beim Checkout angegeben wurden
  • Ereignisse höherer Gewalt (einschließlich Streiks, Unterbrechungen des Transports oder Verzögerungen durch Behörden)

Solche Verzögerungen stellen keinen Grund für eine Stornierung oder Rückbuchung dar, sobald eine Bestellung versendet wurde.

Verlorene, fehlgeleitete oder als zugestellt markierte Pakete

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und als versendet markiert wurde, geht die Verantwortung für die Zustellung auf den Versanddienstleister über.

Wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass ein Paket als „Zugestellt“ markiert ist, gilt dies als Nachweis für eine erfolgreiche Zustellung.

In Fällen, in denen ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann:

  • Kunden wird empfohlen, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder örtlichen Zustellstellen nachzufragen.
  • Gegebenenfalls unterstützen wir Sie, indem wir Informationen zum Versanddienstleister und entsprechende Nachweise bereitstellen.
  • Anfragen zu Ersatz oder erneutem Versand werden von Fall zu Fall geprüft und können nicht garantiert werden.

🔒 100 % Versand­schutz (empfohlen)

Schützen Sie Ihre Bestellung vor Verlust, Beschädigung oder Diebstahl während des Versands.

Für eine geringe zusätzliche Gebühr wird Ihr Paket vollständig geschützt – für ein beruhigendes Gefühl vom Versand bis zur Zustellung.

✔ Schutz bei verlorenen oder gestohlenen Paketen
✔ Schutz vor Schäden während des Transports
✔ Vorrangiger Support & schnellere Problemlösung

Wenn ein Problem auftritt, werden wir Ihre Bestellung schnell und unkompliziert ersetzen.

💡 Wir empfehlen dringend, beim Checkout einen Versand­schutz hinzuzufügen, damit Ihre Bestellung vollständig abgesichert ist.

Adressgenauigkeit

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle beim Checkout angegebenen Versandinformationen vollständig und korrekt sind.

Bestellungen, die an vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adressen versendet wurden, sind nicht für Rückerstattungen oder Rückbuchungen berechtigt.