Politica di spedizione
📦 Politica di Spedizione e Consegna
Da Secret Nails, ogni ordine viene preparato con cura per garantire qualità, igiene e precisione. Ti invitiamo a leggere le informazioni qui sotto per capire come funzionano la lavorazione, la spedizione e la consegna.
Tempo di Elaborazione Ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati dai nostri centri di evasione.
Tempo di lavorazione standard:
Il nostro team lavora con impegno per preparare gli ordini il più velocemente possibile.
La maggior parte degli ordini viene elaborata rapidamente; tuttavia, i tempi di lavorazione possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi a seconda della disponibilità del prodotto, del volume degli ordini e delle condizioni operative.
Si prega di notare:
- Le unghie fatte a mano, personalizzabili o su ordinazione potrebbero richiedere un tempo di preparazione aggiuntivo.
- Durante i periodi di alta richiesta (saldi, promozioni, festività o lanci di prodotto), i tempi di lavorazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
- Gli ordini effettuati dopo le 11:00 di venerdì o nei giorni festivi inizieranno la lavorazione il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di lavorazione si riferisce al tempo necessario per preparare, verificare e consegnare il tuo ordine al corriere. Non include il tempo di transito.
Tempi di Spedizione e Stime di Consegna
Una volta spedito, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Ordini standard: 5–10 giorni lavorativi
- Unghie personalizzabili o fatte a mano: 8–14 giorni lavorativi
Le stime di consegna sono fornite solo come indicazione e possono variare in base alla destinazione, alle operazioni del corriere, allo sdoganamento o ad altri fattori fuori dal nostro controllo.
Conferma di Spedizione e Tracciamento
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma automatica contenente il tuo numero di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento permettono ai clienti di monitorare il progresso della consegna direttamente sul sito del corriere. Se non riesci a trovare i dettagli del tuo tracciamento, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti su richiesta.
Corrieri di Spedizione
Collaboriamo con partner logistici terzi affidabili, tra cui:
UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express e Posta Svizzera.
La selezione del corriere può variare in base alla destinazione e alla disponibilità.
Ritardi Oltre il Nostro Controllo
Pur impegnandoci a consegnare gli ordini entro i tempi stimati, Secret Nails non è responsabile per ritardi di spedizione causati da:
- Interruzioni del corriere
- Ispezioni doganali o ritardi nello sdoganamento
- Condizioni meteorologiche
- Indirizzi di consegna errati o incompleti forniti al momento del pagamento
- Eventi di forza maggiore (inclusi scioperi, interruzioni del trasporto o ritardi normativi)
Tali ritardi non costituiscono motivo di cancellazione o storno una volta che un ordine è stato spedito.
Pacchi persi, consegnati erroneamente o contrassegnati come consegnati
Una volta che un ordine è stato consegnato al corriere e contrassegnato come spedito, la responsabilità della consegna passa al corriere.
Se le informazioni di tracciamento confermano che un pacco è “Consegnato”, questo è considerato prova di consegna avvenuta con successo.
Nei casi in cui un pacco risulti consegnato ma non possa essere trovato:
- Si consiglia ai clienti di verificare con i membri della famiglia, i vicini o gli uffici di consegna locali.
- Potremmo assistere fornendo dettagli del corriere e documentazione di supporto quando applicabile.
- Le richieste di sostituzione o di nuova spedizione vengono esaminate su base caso per caso e non sono garantite.
🔒 Protezione Spedizione al 100% (Consigliata)
Proteggi il tuo ordine da perdita, danni o furto durante la spedizione.
Con un piccolo costo aggiuntivo, il tuo pacco diventa completamente protetto — offrendoti tranquillità dalla spedizione alla consegna.
✔ Copertura contro pacchi persi o rubati
✔ Protezione da danni durante il trasporto
✔ Supporto prioritario e risoluzione più rapida
Se si verifica un problema, sostituiremo il tuo ordine rapidamente e senza problemi.
💡 Consigliamo vivamente di aggiungere la Protezione Spedizione al momento del pagamento per garantire che il tuo ordine sia completamente coperto.
Precisione dell'indirizzo
I clienti sono responsabili di assicurarsi che tutte le informazioni di spedizione fornite al momento del pagamento siano complete e accurate.
Gli ordini spediti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente non sono idonei per rimborsi o storni.