Politica di spedizione
📦 Politica di spedizione e consegna
Da Secret Nails, ogni ordine viene preparato con cura per garantire qualità, igiene e precisione. Consulta le informazioni riportate di seguito per capire come funzionano elaborazione, spedizione e consegna.
Tempo di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati presso le nostre sedi di gestione degli ordini.
Tempo di elaborazione standard:
Il nostro team si impegna a preparare gli ordini il più rapidamente possibile.
La maggior parte degli ordini viene elaborata rapidamente; tuttavia, i tempi di elaborazione possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e delle condizioni operative.
Nota:
- Le unghie realizzate a mano, personalizzabili o su ordinazione potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per la preparazione.
- Durante i periodi di elevato volume di ordini (saldi, promozioni, festività o lanci di prodotti), i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi leggermente.
- Gli ordini effettuati dopo le 11:00 del venerdì o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione si riferisce al tempo necessario per preparare, verificare e affidare l’ordine al corriere. Non include il tempo di transito.
Tempi di spedizione e stime di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Ordini standard: 5–10 giorni lavorativi
- Unghie personalizzabili o realizzate a mano: 8–14 giorni lavorativi
I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo indicativo e possono variare in base alla destinazione, alle operazioni del corriere, allo sdoganamento o ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Conferma della spedizione e tracciamento
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma automatica contenente il tuo numero di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento consentono ai clienti di monitorare direttamente l’avanzamento della consegna tramite il sito web del corriere. Se non riesci a trovare i dati di tracciamento, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti su richiesta.
Corrieri per la spedizione
Collaboriamo con partner logistici affidabili di terze parti, tra cui:
UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express e Swiss Post.
Il corriere può variare in base alla destinazione e alla disponibilità.
Ritardi indipendenti dalla nostra volontà
Sebbene ci impegniamo a consegnare gli ordini entro i tempi stimati, Secret Nails non è responsabile dei ritardi di spedizione causati da:
- Interruzioni del servizio del corriere
- Ispezioni doganali o ritardi nello sdoganamento
- Condizioni meteorologiche
- Indirizzi di consegna errati o incompleti forniti al momento del pagamento
- Eventi di forza maggiore (inclusi scioperi, interruzioni dei trasporti o ritardi normativi)
Tali ritardi non costituiscono motivo di annullamento o storno una volta che l’ordine è stato spedito.
Pacchi smarriti, consegnati all’indirizzo errato o contrassegnati come consegnati
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere e contrassegnato come spedito, la responsabilità della consegna passa al corriere.
Se le informazioni di tracciamento confermano che un pacco è “Consegnato”, ciò costituisce una prova dell’avvenuta consegna.
Nei casi in cui un pacco risulti consegnato ma non sia possibile trovarlo:
- Invitiamo i clienti a verificare con i membri della propria famiglia, i vicini o gli uffici postali locali.
- Quando applicabile, possiamo fornire i dettagli del corriere e la documentazione di supporto.
- Le richieste di sostituzione o rispedizione vengono valutate caso per caso e non sono garantite.
🔒 Protezione della spedizione al 100% (consigliata)
Proteggi il tuo ordine da smarrimento, danni o furto durante la spedizione.
Con un piccolo supplemento, il tuo pacco diventa completamente protetto, per offrirti tranquillità dalla spedizione alla consegna.
✔ Copertura in caso di pacchi smarriti o rubati
✔ Protezione dai danni durante il trasporto
✔ Assistenza prioritaria e risoluzione più rapida
In caso di problemi, sostituiremo rapidamente il tuo ordine, senza complicazioni.
💡 Consigliamo vivamente di aggiungere la Protezione della spedizione al momento del pagamento per assicurarti che il tuo ordine sia completamente coperto.
Correttezza dell’indirizzo
I clienti sono responsabili di assicurarsi che tutte le informazioni di spedizione fornite al momento del pagamento siano complete e accurate.
Gli ordini spediti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente non possono beneficiare di rimborsi o storni.