Verzendbeleid

📦 Verzend- & Bezorgbeleid

Bij Secret Nails wordt elke bestelling zorgvuldig voorbereid om kwaliteit, hygiëne en nauwkeurigheid te waarborgen. Bekijk de onderstaande informatie om te begrijpen hoe verwerking, verzending en levering verlopen.

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt vanuit onze distributiecentra.

Standaard verwerkingstijd:
Ons team werkt hard om bestellingen zo snel mogelijk voor te bereiden.
De meeste bestellingen worden snel verwerkt; verwerkingstijden kunnen echter oplopen tot 7 werkdagen, afhankelijk van productbeschikbaarheid, ordervolume en operationele omstandigheden.

Let op:

  • Handgemaakte, aanpasbare of op bestelling gemaakte nagels kunnen extra voorbereidingstijd vereisen.
  • Tijdens drukke periodes (uitverkopen, promoties, feestdagen of productlanceringen) kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.
  • Bestellingen geplaatst na 11:00 uur op vrijdag of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Verwerkingstijd verwijst naar de tijd die nodig is om uw bestelling voor te bereiden, te verifiëren en aan de vervoerder te overhandigen. Het omvat geen transittijd.

Verzendtijd & Bezorgschattingen

Na verzending zijn de geschatte levertijden als volgt:

  • Standaardbestellingen: 5–10 werkdagen
  • Aanpasbare of handgemaakte nagels: 8–14 werkdagen

Bezorgschattingen worden alleen als richtlijn gegeven en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerderactiviteiten, douaneafhandeling of andere factoren buiten onze controle.

Verzendbevestiging & Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

Trackinginformatie stelt klanten in staat de voortgang van de levering rechtstreeks via de website van de vervoerder te volgen. Als u uw trackinggegevens niet kunt vinden, helpt ons ondersteuningsteam u graag op verzoek.

Verzendvervoerders

We werken samen met vertrouwde logistieke partners van derden, waaronder:

UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express en Swiss Post.

De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid.

Vertragingen buiten onze controle

Hoewel we streven naar levering binnen de geschatte termijn, is Secret Nails niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen veroorzaakt door:

  • Vervoersonderbrekingen
  • Douane-inspecties of vertragingen bij inklaring
  • Weersomstandigheden
  • Onjuiste of onvolledige afleveradressen die bij het afrekenen zijn opgegeven
  • Overmachtssituaties (inclusief stakingen, onderbrekingen in het vervoer of regelgevende vertragingen)

Dergelijke vertragingen vormen geen reden voor annulering of terugboeking zodra een bestelling is verzonden.

Verloren, verkeerd bezorgde of als geleverd gemarkeerde pakketten

Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen en als verzonden is gemarkeerd, gaat de verantwoordelijkheid voor de levering over op de vervoerder.

Als de trackinginformatie bevestigt dat een pakket “Geleverd” is, wordt dit beschouwd als bewijs van succesvolle levering.

In gevallen waarin een pakket als geleverd wordt gemarkeerd maar niet kan worden gevonden:

  • Klanten worden aangemoedigd om bij gezinsleden, buren of lokale bezorgkantoren navraag te doen.
  • We kunnen helpen door vervoerdersgegevens en ondersteunende documentatie te verstrekken indien van toepassing.
  • Verzoeken om vervanging of opnieuw verzenden worden per geval beoordeeld en zijn niet gegarandeerd.

🔒 100% Verzendbescherming (Aanbevolen)

Bescherm uw bestelling tegen verlies, schade of diefstal tijdens verzending.

Voor een kleine extra vergoeding wordt uw pakket volledig beschermd — wat u gemoedsrust geeft van verzending tot levering.

✔ Gedekt tegen verloren of gestolen pakketten
✔ Bescherming tegen schade tijdens het transport
✔ Prioritaire ondersteuning & snellere oplossing

Als er een probleem optreedt, zullen we uw bestelling snel en zonder gedoe vervangen.

💡 We raden sterk aan om bij het afrekenen Verzendbescherming toe te voegen om ervoor te zorgen dat uw bestelling volledig gedekt is.

Adresnauwkeurigheid

Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgen dat alle verzendinformatie die bij het afrekenen wordt opgegeven volledig en correct is.

Bestellingen die naar onjuiste of onvolledige adressen worden verzonden die door de klant zijn opgegeven, komen niet in aanmerking voor terugbetalingen of terugboekingen.