Polityka wysyłki

📦 Zasady wysyłki i dostawy

W Secret Nails każde zamówienie jest starannie przygotowywane, aby zapewnić jakość, higienę i dokładność. Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się, jak przebiegają realizacja, wysyłka i dostawa.

Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane w naszych lokalizacjach realizacyjnych.

Standardowy czas realizacji:
Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby przygotować zamówienia tak szybko, jak to możliwe.
Większość zamówień jest realizowana szybko, jednak czas realizacji może wynosić do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów, liczby zamówień i warunków operacyjnych.

Uwaga:

  • Ręcznie wykonane, personalizowane lub wykonywane na zamówienie paznokcie mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania.
  • W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, promocje, święta lub premiery produktów) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
  • Zamówienia złożone po godzinie 11:00 w piątki lub w dni świąteczne będą realizowane od następnego dnia roboczego.

Czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie, weryfikację i przekazanie zamówienia przewoźnikowi. Nie obejmuje on czasu transportu.

Czas wysyłki i szacowany czas dostawy

Po wysłaniu szacowany czas dostawy przedstawia się następująco:

  • Standardowe zamówienia: 5–10 dni roboczych
  • Personalizowane lub ręcznie wykonane paznokcie: 8–14 dni roboczych

Podane terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, działania przewoźnika, odprawy celnej lub innych czynników niezależnych od nas.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą Twój numer śledzenia.

Informacje o śledzeniu przesyłki pozwalają klientom monitorować postęp dostawy bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika. Jeśli nie możesz znaleźć danych do śledzenia, nasz zespół pomocy chętnie udzieli Ci wsparcia na życzenie.

Przewoźnicy

Współpracujemy z zaufanymi zewnętrznymi partnerami logistycznymi, w tym:

UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express i Swiss Post.

Wybór przewoźnika może się różnić w zależności od miejsca docelowego i dostępności.

Opóźnienia wynikające z okoliczności od nas niezależnych

Chociaż dokładamy starań, aby dostarczać zamówienia w szacowanym terminie, Secret Nails nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce spowodowane przez:

  • Zakłócenia po stronie przewoźnika
  • Kontrole celne lub opóźnienia w odprawie celnej
  • Warunki pogodowe
  • Nieprawidłowe lub niepełne adresy dostawy podane przy kasie
  • Zdarzenia siły wyższej (w tym strajki, zakłócenia transportu lub opóźnienia regulacyjne)

Takie opóźnienia nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia ani obciążenia zwrotnego po jego wysłaniu.

Zagubione, błędnie doręczone lub oznaczone jako doręczone przesyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi i oznaczeniu go jako wysłane odpowiedzialność za doręczenie zostaje przeniesiona na przewoźnika.

Jeśli informacje o śledzeniu potwierdzają, że przesyłka ma status „Doręczona”, uznaje się to za dowód pomyślnego doręczenia.

W przypadkach, gdy przesyłka ma status doręczonej, ale nie można jej odnaleźć:

  • Zachęcamy klientów do sprawdzenia u domowników, sąsiadów lub w lokalnych punktach doręczeń.
  • W stosownych przypadkach możemy pomóc, udostępniając dane przewoźnika i dokumentację pomocniczą.
  • Prośby o wymianę lub ponowne wysłanie przesyłki są rozpatrywane indywidualnie i nie są gwarantowane.

🔒 100% Ochrona przesyłki (zalecana)

Chroń swoje zamówienie przed zagubieniem, uszkodzeniem lub kradzieżą podczas wysyłki.

Za niewielką dodatkową opłatą Twoja przesyłka staje się w pełni chroniona — zapewniając Ci spokój od momentu nadania do doręczenia.

✔ Ochrona w przypadku zagubienia lub kradzieży przesyłki
✔ Ochrona przed uszkodzeniami podczas transportu
✔ Priorytetowa pomoc i szybsze rozwiązywanie problemów

Jeśli wystąpi jakikolwiek problem, szybko i bezproblemowo wymienimy Twoje zamówienie.

💡 Zdecydowanie zalecamy dodanie Ochrony przesyłki przy kasie, aby mieć pewność, że zamówienie jest w pełni zabezpieczone.

Prawidłowość adresu

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że wszystkie informacje dotyczące wysyłki podane przy kasie są kompletne i prawidłowe.

Zamówienia wysłane na nieprawidłowe lub niepełne adresy podane przez klienta nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy ani obciążenia zwrotnego.