Polityka wysyłki
📦 Polityka wysyłki i dostawy
W Secret Nails każde zamówienie jest starannie przygotowywane, aby zapewnić jakość, higienę i dokładność. Prosimy zapoznać się z poniższymi informacjami, aby zrozumieć, jak przebiega realizacja, wysyłka i dostawa.
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są realizowane z naszych lokalizacji logistycznych.
Standardowy czas realizacji:
Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby przygotować zamówienia jak najszybciej.
Większość zamówień jest realizowana szybko; jednak czas realizacji może wynieść do 7 dni roboczych w zależności od dostępności produktu, ilości zamówień i warunków operacyjnych.
Prosimy zauważyć:
- Ręcznie robione, personalizowane lub wykonywane na zamówienie paznokcie mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania.
- W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, promocje, święta lub premiery produktów) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
- Zamówienia złożone po godzinie 11:00 w piątek lub w dni świąteczne będą realizowane następnego dnia roboczego.
Czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie, weryfikację i przekazanie zamówienia przewoźnikowi. Nie obejmuje czasu transportu.
Czas wysyłki i szacunkowe terminy dostawy
Po wysłaniu szacunkowe czasy dostawy są następujące:
- Zamówienia standardowe: 5–10 dni roboczych
- Personalizowane lub ręcznie robione paznokcie: 8–14 dni roboczych
Szacunkowe terminy dostawy podane są jedynie jako wskazówka i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, działania przewoźnika, odprawy celnej lub innych czynników niezależnych od nas.
Potwierdzenie wysyłki i śledzenie
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatycznego maila potwierdzającego z numerem śledzenia.
Informacje o śledzeniu pozwalają klientom monitorować postęp dostawy bezpośrednio na stronie przewoźnika. Jeśli nie możesz znaleźć swoich danych do śledzenia, nasz zespół wsparcia chętnie pomoże na życzenie.
Przewoźnicy wysyłkowi
Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi zewnętrznymi, w tym:
UPS, USPS, DHL, FedEx, GLS, GOFO Express oraz Swiss Post.
Wybór przewoźnika może się różnić w zależności od miejsca docelowego i dostępności.
Opóźnienia niezależne od nas
Chociaż staramy się dostarczać zamówienia w szacowanym czasie, Secret Nails nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce spowodowane:
- Zakłócenia u przewoźnika
- Kontrole celne lub opóźnienia w odprawie
- Warunki pogodowe
- Nieprawidłowe lub niekompletne adresy dostawy podane podczas realizacji zamówienia
- Siła wyższa (w tym strajki, przerwy w transporcie lub opóźnienia regulacyjne)
Takie opóźnienia nie stanowią podstaw do anulowania zamówienia ani obciążenia zwrotnego po wysłaniu zamówienia.
Zgubione, błędnie dostarczone lub oznaczone jako dostarczone przesyłki
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi i oznaczeniu jako wysłane, odpowiedzialność za dostawę przechodzi na przewoźnika.
Jeśli informacje o śledzeniu potwierdzają, że przesyłka została „Dostarczona”, jest to uznawane za dowód pomyślnej dostawy.
W przypadkach, gdy przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie można jej znaleźć:
- Zachęcamy klientów do sprawdzenia u domowników, sąsiadów lub w lokalnych punktach odbioru.
- Możemy pomóc, udostępniając dane przewoźnika i odpowiednie dokumenty, gdy jest to możliwe.
- Prośby o wymianę lub ponowną wysyłkę rozpatrywane są indywidualnie i nie są gwarantowane.
🔒 100% Ochrona Wysyłki (zalecane)
Chroń swoje zamówienie przed utratą, uszkodzeniem lub kradzieżą podczas wysyłki.
Za niewielką dodatkową opłatą Twoja przesyłka staje się w pełni chroniona — dając Ci spokój od momentu nadania do dostawy.
✔ Ochrona przed zgubionymi lub skradzionymi przesyłkami
✔ Ochrona przed uszkodzeniami podczas transportu
✔ Priorytetowe wsparcie i szybsze rozwiązywanie problemów
W przypadku jakichkolwiek problemów szybko i bezproblemowo wymienimy Twoje zamówienie.
💡 Gorąco polecamy dodanie Ochrony Wysyłki podczas realizacji zamówienia, aby zapewnić pełną ochronę zamówienia.
Dokładność adresu
Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że wszystkie informacje dotyczące wysyłki podane podczas realizacji zamówienia są kompletne i dokładne.
Zamówienia wysłane na nieprawidłowe lub niekompletne adresy podane przez klienta nie podlegają zwrotom ani obciążeniom zwrotnym.